আপনি পাহাড়ের চূড়ায় উঠে অপলক নয়নে উদীয়মান সূর্যের দিকে অথবা শান্ত সমুদ্রের ডুবু ডুবু সূর্যের দিকে তাকিয়ে আছেন। তখনই মুগ্ধতার বহিঃপ্রকাশ ওয়াও (wow)।
ওয়াও স্টোরি কর্পোরেট কালচার উন্নয়নে চমৎকার ভূমিকা রাখতে পারে। তো কিভাবে? বিশ্বখ্যাত The Ritz-Carlton Hotel হোটেলের শতাধিক শাখা রয়েছে। প্রতিটি ডিপার্টমেন্টের প্রতিটি শিফটে ১৫ মিনিটের ওয়াও স্টোরি শেয়ার করা হয় ইমপ্লয়িদের মাঝে। এই স্টোরি তৈরি হয় ইমপ্লয়িদের ইউনিক ও স্মরণীয় অভিজ্ঞতার মাধ্যমে। সাংহাই-এর হাউসকিপার সান্ধকালীন শিফটে যে গল্প শুনাচেছ, ১ ঘন্টা পরে হংকং-এ এবং পরদিন সকালে নিউইয়র্কের ইমপ্লয়িরা তা শুনছে।
আমরাও পারি আমাদের সেরা কাজগুলোর অভিজ্ঞতা অন্য কলিগদের সাথে শেয়ার করতে। একেকজন একেকভাবে ক্রাইসিস ম্যানেজ করেন। সেখান থেকে শেখার আছে। সিনিয়র জুনিয়র সবার কাছ থেকে শেখার আছে।